팀마다 달라진 점
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윤활유 제조사
쌓이던 제품 문의가 판단만 하면 되는 답변으로 바뀝니다
기술 지원, 윤활유 & 금속가공유
영업에서 들어오는 제품 문의를 처리하는 기술지원팀이 조사와 초안 작성을 에이전트에게 맡기고, 읽고 결정하는 데 시간을 씁니다.
엔지니어는 검색과 초안 작성이 아니라 판단에 시간을 씁니다.
사례 읽기 -
코팅 제조사
고객과 대화할 때마다 고객사를 아는 기술 전문가가 함께합니다
기술 영업, 소재 보호
한 주를 전략과 제품 공부로 나눠 쓰던 기술영업팀이, 이제는 고객에게 그 자리에서 기술적으로 깊이 있게 답합니다.
고객은 기술적인 부분까지 믿을 수 있는 담당자에게 그 자리에서 답을 듣습니다.
사례 읽기 -
접착제 제조사
고객의 규제 질문에 근거로 답합니다
규제 & 품질, 접착제, 실런트 & 조립 보조재
품질팀이 고객의 규제·품질 질문에 항목별로 답합니다. 답변마다 출처를 밝히고, 아직 확인이 필요한 부분은 분명히 표시합니다.
규제 답변이 일관되고, 근거를 넘어서는 주장은 하지 않습니다.
사례 읽기 -
윤활유 제조사
현장 요구사항이 검증된 배합 계획으로 빠르게 이어집니다
제품 & R&D, 윤활유 & 금속가공유
제품팀이 카탈로그 제품으로는 맞출 수 없는 요구사항을 검토를 거친 배합 후보와 실험 계획으로 바꿉니다. 설계의 기준은 현장에서 실제로 필요한 것입니다.
고객이 요청한 것에 더 가까운 맞춤 배합을 더 빨리 설계합니다.
사례 읽기
“예전에는 정보 찾고 문서로 정리하는 데 시간 대부분을 썼습니다. 지금은 루빈플라가 데이터를 검토하고 추론 과정을 정리해 줘서, 저희는 읽어 보고 결정만 하면 됩니다.”
기술팀은 일에 집중하고, 성과는 수치로 확인합니다
- 고객 문의에서 기술 답변까지 더 빠르게샘플80%+
- 회사 데이터 전반의 기술 조사를 더 빠르게샘플20x
- 1인당 더 많이 처리하는 고객 문의샘플10x
- 기술 답변당 평균 분석 요소샘플100+
- 같은 주 안에 해결되는 고객 요청샘플99%